我在南屏路一家地板專營店選購了50平方米左右的地熱地板，總價為25000元�？射伾喜坏桨雮�月，就出現了不同程度的裂縫、斷面等質量問題。店家說來幫我看看，卻只是口頭答應，一直沒個準確時間，讓我等得望眼欲穿。
店家：地熱地板并不存在質量問題，可能是李先生家操作不當造成的。地熱地板需要慢慢加熱，否則會對地板造成損壞。這些操作細節，安裝時已告訴過李先生。
李先生：我不贊成店家的說法。關于地熱地板的使用細節，當時他并未告知。
市消保委太平分會：根據《消費者權益保護法》規定，經營者應當保證在正常使用商品情況下，其提供的商品或者服務應當具有的質量、性能、用途，即滿足消費者的正常使用需求。在短時間內，店家提供并安裝的地熱地板就出現了變形等質量問題，侵犯了消費者的合法權益。另外，關于裝修材料類的投訴不少，消費者要盡量購買信譽好的品牌產品，遠離“三無”產品。
調解結果：由店家對這批熱地板進行更換處理，并由專業的安裝人員上門安裝。
